Hyperflow - Desk - Problema ao transferir atendimento para outro atendente – Detalhes do incidente

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Desk - Problema ao transferir atendimento para outro atendente

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há quase 2 anosDurado cerca de 1 hora

Afetado

Hyper Conversas

Operacional undefined 10:15 AM para 10:58 AM, Desempenho degradado undefined 10:58 AM para 11:20 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O problema foi resolvido e o ambiente está normalizado ✅

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Já identificamos a causa do problema, e estamos trabalhando para normalizar o ambiente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos com um problema no Desk, onde ao tentar transferir, é listado apenas o agente atual.

    Este problema está ocorrendo apenas com pessoas que tem o perfil de agente.