Hyperflow - Timeout no envio de mensagens WhatsApp – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Timeout no envio de mensagens WhatsApp

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há quase 2 anosDurado cerca de 10 horas

Afetado

WhatsApp API - Meta

Desempenho degradado undefined 11:00 AM para 8:45 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Como o erro da Meta, ocorre apenas em algumas chamadas, fizemos uma tratativa do lado da Hyperflow para retentar a mensagem de erro antes de exibir o erro de timeout.

    Em paralelo, seguimos tratando com a Meta para entender o motivo do timeout.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    A Meta está dando timeout na tentativa de envio de algumas mensagens.

    Ao ocorrer o erro, será exibido um balão em amarelo com erro de Timeout.

    Este erro é da Meta, e não da Hyperflow.

    Estamos em contato com a Meta para receber um posicionamento sobre o problema.

    metaError.jpg