Desk - Problema ao transferir atendimento para outro atendente - Detalhes do incidente

Hyper Conversas Experimentando Desempenho Degradado

Resolvido

Desempenho degradado

Começou em há quase 2 anosDurado cerca de 1 hora

Afetado

Hyper Conversas

Atualizações

Resolvido
10 setembro, 2024 em 11:20
Resolvido
10 setembro, 2024 em 11:20
O problema foi resolvido e o ambiente está normalizado ✅
Identificado
10 setembro, 2024 em 10:58
Identificado
10 setembro, 2024 em 10:58
Já identificamos a causa do problema, e estamos trabalhando para normalizar o ambiente.
Investigando
10 setembro, 2024 em 10:15
Investigando
10 setembro, 2024 em 10:15
Estamos com um problema no Desk, onde ao tentar transferir, é listado apenas o agente atual.
Este problema está ocorrendo apenas com pessoas que tem o perfil de agente.