Hyperflow - Problema ao conectar novos números de WhatsApp – Detalhes do incidente

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Problema ao conectar novos números de WhatsApp

Resolvido
Operacional
Começou em há cerca de 2 mesesDurado cerca de 4 horas

Afetado

Builder

Desempenho degradado undefined 1:45 PM para 6:11 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    O serviço da Meta continua com problema, porém fizemos uma solução de contorno em nosso servidor, e agora está sendo possível conectar novos números normalmente.

    Em paralelo, estamos atuando junto a Meta para entender por que um dos seus serviços está com indisponibilidade.

  • Identificado
    Identificado

    Ao realizar o modal de conexão de número, a tela está ficando branca na Hyperflow, e o número não é listado para conexão.

    Este é um problema junto a Meta, que ao realizar o fluxo de conexão, está retornando um token inválido que não permite buscar o número a ser conectado.

    Nosso time já abriu um chamado junto a Meta e estamos acompanhando a resolução deste caso.