Histórico de avisos

01 2026

31 2026

01 2026

31 2026

01 2026

31 2026

01 2026

31 2026

Resolvido
20 maio, 2026 em 19:53UTC
Resolvido
20 maio, 2026 em 19:53UTC
O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificado
20 maio, 2026 em 17:54UTC
Identificado
20 maio, 2026 em 17:54UTC
Foi identificado uma lentidão no Hyper Conversas ao navegar na plataforma e acessar alguns recursos. Nosso time já está avaliando.

Resolvido
23 abril, 2026 em 22:18UTC
Resolvido
23 abril, 2026 em 22:18UTC
O incidente já foi resolvido e todas as mensagens afetadas durante o período já foram processadas.
O sistema teve impacto das 18:01:30 até as 18:53:53.
Como o processamento foi realizado após a normalização do ambiente, algumas regras de fluxo podem ter sido executadas de forma não sequencial.
Pedimos desculpas pelo incidente.
Monitoramento
23 abril, 2026 em 22:00UTC
Monitoramento
23 abril, 2026 em 22:00UTC
Já está sendo possível logar no sistema, e ele voltou a processar e funcionar como deveria.
Estamos ainda investigando alguns possíveis colaterais.
Atualizar
23 abril, 2026 em 21:45UTC
Atualizar
23 abril, 2026 em 21:45UTC
Estamos com um outro colateral deste incidente.
Nosso time está atuando para normalizar o sistema o quanto antes.
Identificado
23 abril, 2026 em 21:16UTC
Identificado
23 abril, 2026 em 21:16UTC
Nosso provedor de Captcha está com problema, impossibilitando os logins na plataforma.
Já estamos atuando em uma solução de contorno.
É possível verificar o status em: https://www.cloudflarestatus.com/
Investigando
23 abril, 2026 em 21:08UTC
Investigando
23 abril, 2026 em 21:08UTC
Estamos com um incidente para acessar as plataformas. Nosso time já está atuando na resolução.

Resolvido
23 abril, 2026 em 23:44UTC
Resolvido
23 abril, 2026 em 23:44UTC
Processamento status de mensagem regularizado.
Investigando
23 abril, 2026 em 16:55UTC
Investigando
23 abril, 2026 em 16:55UTC
Estamos com um pequeno atraso para processar status de mensagens (enviado, entregue e lido). Estamos atuando para normalizar o processamento.

Resolvido
14 abril, 2026 em 23:26UTC
Resolvido
14 abril, 2026 em 23:26UTC
Um dos nossos fornecedores de cloud, o "Redis", nos informou que precisou realizar uma manutenção emergencial, que acabou ocasionando essa lentidão por alguns minutos no Desk. Por ser algo emergencial, não foi possível programar ou avisar os clientes com antecedência.
Durante a manutenção, alguns serviços no Desk ficam com lentidão. A aplicação já foi normalizada.
Seguimos acompanhando e a disposição caso tenham maiores dúvidas.
Identificado
14 abril, 2026 em 23:19UTC
Identificado
14 abril, 2026 em 23:19UTC
Foi identificado uma lentidão no Desk ao navegar na plataforma e acessar alguns recursos. Nosso time já está avaliando.

Resolvido
26 março, 2026 em 22:49UTC
Resolvido
26 março, 2026 em 22:49UTC
O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificado
26 março, 2026 em 19:58UTC
Identificado
26 março, 2026 em 19:58UTC
Estamos com lentidão no sistema Hyper Conversas, Nosso time já está atuando para normalizar a aplicação

Resolvido
25 março, 2026 em 17:09UTC
Resolvido
25 março, 2026 em 17:09UTC
O incidente foi resolvido, e as mensagens já devem estar chegando normalmente.
Monitoramento
25 março, 2026 em 17:02UTC
Monitoramento
25 março, 2026 em 17:02UTC
As mensagens voltaram a funcionar adequadamente. Estamos acompanhando nos próximos minutos.
O problema é na Meta diretamente, e não na conexão da Hyperflow.
Investigando
25 março, 2026 em 16:51UTC
Investigando
25 março, 2026 em 16:51UTC
Notamos que algumas mensagens não estão sendo entregues, e outras estão ficando 1 tracinho.
Este erro é na API da Meta e não na Hyperflow. Já estamos acompanhando para ver se existe alguma solução de contorno.

Resolvido
24 março, 2026 em 18:43UTC
Resolvido
24 março, 2026 em 18:43UTC
O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificado
24 março, 2026 em 17:55UTC
Identificado
24 março, 2026 em 17:55UTC
Estamos com lentidão no sistema Hyper Conversas, Nosso time já está atuando para normalizar a aplicação

Resolvido
24 março, 2026 em 15:59UTC
Resolvido
24 março, 2026 em 15:59UTC
O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Investigando
24 março, 2026 em 14:02UTC
Investigando
24 março, 2026 em 14:02UTC
Estamos com lentidão no sistema Hyper Conversas, Nosso time já está atuando para normalizar a aplicação

Resolvido
17 março, 2026 em 18:16UTC
Resolvido
17 março, 2026 em 18:16UTC
O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Investigando
17 março, 2026 em 13:47UTC
Investigando
17 março, 2026 em 13:47UTC
Estamos com lentidão no sistema Hyper Conversas, Nosso time já está atuando para normalizar a aplicação

01 2026 para 01 2026

Hyperflow - Histórico de avisos