Hyperflow - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Core - Operacional

100% - tempo de atividade
01 2026
01 2026
30 2026

Hyper Integrações - Operacional

100% - tempo de atividade
01 2026
01 2026
30 2026

Hyper Conversas - Operacional

100% - tempo de atividade
01 2026
01 2026
30 2026

Website - Operacional

100% - tempo de atividade
01 2026
01 2026
30 2026

OpenAI -> API GPT - Operacional

Gateway de pagamento Hyperflow - Operacional

WhatsApp API - Meta - Operacional

Histórico de avisos

01 2026

Instabilidade Hyper Conversas
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos enfrentando instabilidade na nossa plataforma, Hyper Conversas, nosso time já foi acionado e está atuando para solucionar o quanto antes.

Instabilidade com a Meta
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos uma instabilidade na infraestrutura da Meta que afetava o download de mídias e seu envio aos clientes através da WhatsApp Business API.

    Nossa equipe implementou rapidamente um método alternativo de envio, realizando o upload das mídias de forma ativa diretamente para as APIs da Meta. Com isso, o problema foi contornado e o serviço já está operando normalmente.

    Seguimos acompanhando a situação e aguardamos um posicionamento oficial da Meta sobre a causa raiz. Atualizaremos este comunicado assim que tivermos mais informações.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos recebendo erros na API da Meta ao tentar realizar o envio de mídias. Nosso time já está acompanhando o incidente junto ao provedor e, assim que tivermos novas informações, atualizaremos esta status page.

    O comportamento está intermitente: em alguns momentos as mídias são enviadas normalmente e em outros o envio falha.

    Reforçamos que o problema está ocorrendo na API da Meta e não na Hyperflow. O envio de mídias em outros canais continua funcionando normalmente.

    Seguimos monitorando o cenário e acompanhando a estabilidade do serviço.

Problema ao abrir conversas
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente foi resolvido. O problema ocorreu para visualizar conversas no módulo de Conversas. Nenhuma mensagem ou histórico foi impactado, e já está tudo operando normalmente. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos com um problema para abrir algumas conversas no módulo Hyperflow Conversas. Nosso time já está atuando e deve ser resolvido em poucos minutos.

Instabilidade com a Meta
  • Resolvido
    Resolvido

    A API voltou a funcionar normalmente.

    Reforçamos que este problema ocorreu na Meta e não na Hyperflow.

    A plataforma Hyperflow bem como os outros canais continuaram funcionando normalmente.

  • Atualizar
    Atualizar

    ⚠️ A instabilidade está relacionada aos serviços da Meta e não a Hyperflow. Os nossos sistemas permanecem operando normalmente, porém algumas funcionalidades podem ser afetadas devido a instabilidade da Meta.

    Estamos acompanhando e monitorando os canais oficiais da Meta e já entramos em contato com o time da Meta.

    Assim que tivermos novidades ou a normalização do serviço, avisamos imediatamente.

    Outros canais continuam operando normalmente.


    Status page da Meta:https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • Identificado
    Identificado

    Estamos recebendo alguns erros da API da Meta ao tentar realizar o envio de mensagens pela Cloud API.

    O erro está na API da Meta, e já estamos investigando se existe alguma solução de contorno/previsão de normalização por parte da Meta.

Instabilidade Em Hyper Conversas e Hyper Integrações
  • Resolvido
    Resolvido

    Durante um ajuste em nossa infraestrutura para melhorar a capacidade de processamento, ocorreu uma instabilidade temporária que impactou o fluxo de eventos. A situação já está controlada. Agradecemos a compreensão.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Atraso no status de mensagens

  • Identificado
    Identificado

    Nosso time já esta atuando para solucionar o problema

01 2026

Lentidão no Hyper Conversas
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

  • Identificado
    Identificado

    Foi identificado uma lentidão no Hyper Conversas ao navegar na plataforma e acessar alguns recursos. Nosso time já está avaliando.

01 2026

Problema ao logar na plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente já foi resolvido e todas as mensagens afetadas durante o período já foram processadas.

    O sistema teve impacto das 18:01:30 até as 18:53:53.

    Como o processamento foi realizado após a normalização do ambiente, algumas regras de fluxo podem ter sido executadas de forma não sequencial.

    Pedimos desculpas pelo incidente.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Já está sendo possível logar no sistema, e ele voltou a processar e funcionar como deveria.

    Estamos ainda investigando alguns possíveis colaterais.

  • Atualizar
    Atualizar

    Estamos com um outro colateral deste incidente.

    Nosso time está atuando para normalizar o sistema o quanto antes.

  • Identificado
    Identificado

    Nosso provedor de Captcha está com problema, impossibilitando os logins na plataforma.

    Já estamos atuando em uma solução de contorno.

    É possível verificar o status em: https://www.cloudflarestatus.com/

  • Investigando
    Investigando

    Estamos com um incidente para acessar as plataformas. Nosso time já está atuando na resolução.

Latência mais alta que o normal para status de mensagem
  • Resolvido
    Resolvido

    Processamento status de mensagem regularizado.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos com um pequeno atraso para processar status de mensagens (enviado, entregue e lido). Estamos atuando para normalizar o processamento.

Lentidão no Desk
  • Resolvido
    Resolvido

    Um dos nossos fornecedores de cloud, o "Redis", nos informou que precisou realizar uma manutenção emergencial, que acabou ocasionando essa lentidão por alguns minutos no Desk. Por ser algo emergencial, não foi possível programar ou avisar os clientes com antecedência.

    Durante a manutenção, alguns serviços no Desk ficam com lentidão. A aplicação já foi normalizada.

    Seguimos acompanhando e a disposição caso tenham maiores dúvidas.

  • Identificado
    Identificado

    Foi identificado uma lentidão no Desk ao navegar na plataforma e acessar alguns recursos. Nosso time já está avaliando.

01 2026 para 01 2026

Próximo