Hyperflow - Histórico de avisos

Tivemos um pico em nosso banco de dados que ocasionou o acionamento de um mecanismo para previnir falhas.

Durante este período a aplicação ficou com lentidão e alguns usuários foram deslogados.

O sistema já foi normalizado.

A OpenAI soltou um aviso falando que o problema foi resolvido. Nos últimos minutos, não detectamos nenhum erro 500 ou problema do lado da OpenAI.

Verificamos que nos últimos minutos nós paramos de receber este erro de forma indevida.

Caso tenha recebido este erro para alguma mensagem, favor reenviar a mensagem.

Reforçando que este problema foi direto na Cloud API (Meta), e não na infraestrutura da Hyperflow.

Verificamos que para algumas mensagens (menos de 1% das mensagens processadas), ainda estamos recebendo o erro da Meta. Vamos abrir um chamado de suporte solicitando explicações.

O erro não tem relação com infraestrutura da Hyperflow, e sim é um problema direto na API da Meta.

O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados

O incidente foi resolvido.

Já está sendo possível utilizar o sistema. Estamos acompanhando nos próximos minutos e ainda realizando algumas manutenções para garantir o funcionamento pleno.

Estamos aplicando uma alteração emergencial visando restabelecer o ambiente. O Desk estará inacessível por alguns minutos

O incidente foi resolvido.

O acesso e a lentidão já foram normalizados, porém nosso time continua acompanhando o sistema.

O problema já foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno.

O incidente foi resolvido e nosso time está acompanhando o ambiente.

Algumas informações analíticas do Desk foram desabilitadas para manter o bom funcionamento.

O atendimento em si e as mensagens estão funcionando normalmente.

Em breve as outras funções serão retomadas.

O WhatsApp Flows já está abrindo normalmente.

O incidente foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Incidente resolvido